1、用戶在選樣階段，我公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書等。必要時可參與設計特殊要求的產品我公司歡迎客戶來我司考察。我公司將提供一切方便，并提供各項配合。
2、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位，并盡全力協助客戶。
3、合同簽定后，貴單位提出的有關產品制造質量的意見，我公司將給予重視和改進。
4、產品在發貨前，我公司質檢部門嚴格把關，一切按照國家標準驗收。我公司運輸部及包裝部按照專業標準對成品進行包裝，裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。
5、產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產品損壞，我公司將派人查明原因，協商解決辦法，并積極派人處理，達到用戶滿意。
6、產品在發運時，如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現場進行服務和處理。
7、在用戶使用過程中，如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到施工現場，按照合同事宜進行協商解決。
8、如果在質量上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
9、產品的質量保證期為施工結束后五年，但在五年內發生的各種質量問題，如果確系產品原因，我公司將實行等價賠償，達到用戶滿意。
